Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ga92

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và nền tảng ga92 ("ga92", "chúng tôi") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web chính thức. Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và mọi dịch vụ giải trí khác trên nền tảng ga92.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên ga92, bạn xác nhận rằng mình đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của ga92.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. ga92 bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quy định tại Điều 10.

Để tham gia các dịch vụ của ga92, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ga92 nghiêm cấm mọi hành vi đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên ga92. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, VPN, hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
4. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. ga92 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin xác thực cho bên thứ ba.
5. Xác minh danh tính (KYC): ga92 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND, selfie xác minh) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

ga92 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng xử lý.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký trên ga92. Nạp hộ hoặc nạp qua tên người khác là vi phạm điều khoản.
• ga92 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút vào khung giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
• Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, thành viên có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo quy định tại Điều 2.
• ga92 bảo lưu quyền từ chối hoặc tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (rollover) được quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ga92 — bao gồm cá cược thể thao (V-League, Champions League, esports...), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và Rồng Hổ — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định chung sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, số liệu từ nhà cung cấp dữ liệu trực tiếp (live data provider) của ga92 sẽ được sử dụng làm căn cứ cuối cùng.
• Kết quả các trò chơi casino, nổ hũ và Rồng Hổ được xác định bằng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• ga92 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường. Thành viên sẽ được hoàn trả tiền cược trong trường hợp này.
• Mức cược tối đa cho mỗi sự kiện hoặc trận đấu được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. ga92 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage cược, hoặc khai thác lỗi tỷ lệ kèo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

ga92 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược thua (cashback), thưởng nạp tiền hàng ngày và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Các quy định chung về khuyến mãi như sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần là gian lận và sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được vòng cược (rollover) theo bội số quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• ga92 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Quyết định của ga92 đối với các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho toàn thể cộng đồng thành viên ga92, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Đăng ký, sử dụng hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản ga92.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, hưởng khuyến mãi trùng lặp hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai lệch hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ga92 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Chửi bới, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng ga92.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ga92 cho người khác.

Hậu quả đối với hành vi vi phạm: Tùy theo mức độ nghiêm trọng, ga92 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo tài khoản; tạm khóa tài khoản có thời hạn; đóng tài khoản vĩnh viễn; thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng; báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật.

Trách nhiệm của ga92:

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng theo cam kết tại Điều Khoản này.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ một cách chính xác và kịp thời.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách và dịch vụ.

Giới hạn trách nhiệm của ga92:

• ga92 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• ga92 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên. Toàn bộ hoạt động cá cược đều có rủi ro và thành viên tự chịu trách nhiệm với các quyết định của mình.
• ga92 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất khi xảy ra sự cố.

Trách nhiệm của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện, Chính sách Bảo mật và các quy định liên quan của ga92.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Không sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực sự nhằm mục đích lách quy định.

ga92 cam kết thực thi chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. ga92 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cá cược khi đạt đến mức giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của ga92 qua Live Chat để được hướng dẫn kích hoạt tính năng tự loại trừ. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ga92 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ga92 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng ga92 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ga92 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ga92.
• Mọi nội dung do thành viên tạo ra và đăng tải trên nền tảng (nếu có) được coi là trao quyền không độc quyền cho ga92 sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ.
• Tên miền, thương hiệu và nhận diện ga92 là tài sản độc quyền. Mọi hành vi giả mạo, nhái thương hiệu đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo pháp luật.

ga92 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ga92 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến tài khoản thành viên qua hộp thư nội bộ của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

ga92 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại trực tiếp qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của ga92 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Phán quyết: Sau khi điều tra, ga92 sẽ thông báo kết quả bằng văn bản. Phán quyết của ga92 đối với các vấn đề kỹ thuật và kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.
4. Leo thang: Nếu thành viên không đồng ý với phán quyết nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được ga92 chỉ định. Chi phí trọng tài được chia sẻ công bằng giữa hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến tranh chấp trên nền tảng ga92, trừ khi tài khoản bị tạm khóa do điều tra vi phạm nghiêm trọng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ ga92 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web — phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo: ga92.support — hỗ trợ tiếng Việt.
• Telegram: @ga92vn — cập nhật thông tin và hỗ trợ nhanh.
• Email: [email protected] — dành cho các vấn đề cần xử lý chi tiết, thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.